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樓主 | 收藏 | 舉報 2016-11-05 14:20   瀏覽:123   回復:0

網購防“釣魚”詐騙難在哪

作 為公民個人信息保護缺失的直接惡果,詐騙案件多年來一直呈多發、高發態勢。隨著網購逐步成為日常生活不可或缺的一部分,在電信詐騙案接連曝光的同時,無孔 不入的詐騙團伙也逐漸將觸角伸向了電商領域。在信息高度共享的時代,包括電信、快遞、銀行、電商和社交等平臺,都涉及到個人信息環節,一個環節出現紕漏便 會給犯罪分子提供可乘之機,要真正改變個人信息“裸奔”的情況,需要政府、企業以及個人的多方力量。

  網購詐騙屢現

   在網購日益盛行的今天,詐騙分子伺機而動,精心策劃著各種網絡騙局,讓不少消費者“中招”。揚州消費者張女士(化名)在某電商平臺購買了幾件裝飾品,成 功付款后接到陌生來電,對方自稱是該店客服人員,并清楚地報出了快遞單號、收貨地址等信息,隨后以系統異常,需先退單再重新購買,并從提供銀行卡號、身份 證號碼等個人信息為由,騙取張女士3萬余元。像這樣的例子屢見不鮮,詐騙分子多是冒充平臺官方的客服人員,以“系統異常”、“系統升級”、“缺貨”、“訂 單取消”等為由誘導消費者辦理退款,以QQ、郵箱、電話、微信等形式發送“釣魚”鏈接,引誘消費者打開釣魚網站鏈接,盜刷其賬戶財產。

  值得警惕的是,北京商報記者還注意到不法分子開始想盡辦法利用電商網站的一些正常服務功能,比如用戶個人主頁、訂單詳情、收藏功能、地址欄等這些可進行文字編輯的地方添加“系統通告”及“釣魚”鏈接,以降低受害人的戒備心理,贏取他們的信任。

  個人信息泄露嚴重

   在網絡信息高度共享的今天,多數網民都已習慣于郵箱和平臺賬戶綁定,共用一套用戶名和密碼,且沒有定期修改的習慣。不法分子通過破解用戶郵箱等多種非法 渠道盜取用戶賬戶信息,用同樣的密碼嘗試在不同電商平臺進行“撞庫”,竊取用戶訂單信息,甚至通過在官網植入釣魚鏈接更改訂單狀態,使其產生問題訂單,誘 騙消費者進行退款操作。釣魚詐騙之所以能夠讓不法分子百試百靈,大多因為其可以從多個渠道獲取用戶的基本消息,信息安全的缺失幾乎讓消費者處于“裸奔”狀 態。

   據中國互聯網協會《2016中國網民權益保護調查報告》顯示,近一年的時間,國內6.88億網民因垃圾短信、詐騙信息、個人信息泄露等造成的經濟損失估 算達915億元。同時,這份報告還顯示,我國54%的網民認為個人信息泄露情況嚴重,84%的網民曾親身感受到因個人信息泄露帶來的不良影響,37%的網 民因網絡詐騙而遭受經濟損失。另據網絡詐騙全民舉報平臺——獵網平臺于2015年底發布的《現代網絡詐騙產業鏈分析報告》初步統計,在中國,從事網絡詐騙 產業的人數至少有160萬人,“年產值”超過1100億元。

  面對詐騙案件,電商平臺們都在不斷努力應對。幾家電商平臺無一例外利用各種途徑發布安全警示。亞馬遜也 提醒用戶,亞馬遜客服不會向客戶索取銀行卡密碼、驗證碼等個人隱私信息,請客戶對類似詐騙保持警惕,不要點擊不明鏈接,也不要向任何人透露密碼、驗證碼信 息。客戶遇到不明電話或者郵件告知訂單異常,請第一時間聯系亞馬遜官方客服(400-810-5666)進行核實。此外,針對詐騙分子的新型作案手段,亞 馬遜還暫時關閉了其網站的個人主頁編輯功能,防止騙子植入釣魚鏈接。京東平 臺遭遇“釣魚”詐騙情況后,在《謹慎詐騙公告聲明》中也提到,以京東系統維護、訂單異常等無法發貨需要退款為由,以加用戶QQ或其他形式發送仿冒公司退款 平臺的釣魚網站,或者通過引導消費者進行ATM轉賬、聲稱消費者中獎、向消費者電話推銷打折卡和貴賓卡等,均屬詐騙活動。唯品會也曾在官微中聲明,絕不會以訂單中獎為由主動要求客戶提供銀行卡信息操作退款或轉賬,如訂單有任何問題,都將通過400客服熱線聯系,絕不會通過私人手機、座機聯系或要求客戶登錄釣魚網站填寫銀行卡信息等。

  防騙多管齊下

要 實現真正的個人信息安全,僅靠電商平臺努力遠遠不夠,而是需要政府、企業以及個人的多方力量。北京商報記者了解到,我國政府正多方努力加速整治個人信息泄 露問題,有數據顯示,今年4月以來,公安部部署開展了打擊整治網絡侵犯公民個人信息犯罪專項行動,截至7月全國公安機關已累計查破刑事案件750余起,抓 獲犯罪嫌疑人1900余名,繳獲信息230余億條,清理違法有害信息35.2萬余條,關停網站、欄目610余個。另有工信部數據顯示,截至2016年4月 30日,各方積極配合打擊防范改號軟件詐騙行為,累計屏蔽搜索結果超過1億條、刪除下載和鏈接信息23392條;聯動“安全百店”106家App應用商店 累計下架657個改號軟件App;電商平臺累計發現并下架改號軟件產品320個,處理商戶166戶。

   盡管社會各界已通過各種手段遏制網絡詐騙,但在業內專家看來,個人信息泄露所導致的問題頻發其核心仍在政府監管層面。中國電子商務研究中心特約研究員、 知名IT律師趙占領對北京商報記者分析表示,個人信息安全問題必然要走政府、企業和消費者多管齊下共同努力之路,不過,政府監管在這個過程中依然是核心。 趙占領認為,企業在風險監控、個人信息安全維護上能力有強有弱,有的企業投入多、技術更先進、效果更明顯,有的企業則對該方面投入少、能力相對較差;對于 消費者而言,除盡最大努力防止個人信息泄露外,當務之急在于提高安全意識,有效防范可能出現的詐騙手法。不過,由于消費者權利一旦受到侵害維權艱難,完全 處于被動地位,因此,只有政府在監管層面強化,才能達到事半功倍的效果。

 

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